電子發票

電子發票FQA

本公司自民國110年01月05日起實施開立電子發票,該日起所有本網站成立之訂單皆採用電子發票,訂單相關開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存。本網站109年前之所有訂單仍維持原有方式開立銷售發票(於七日商品鑑賞期無誤後開立,寄至會員地址)本網站110年01月01日至110年01月05日正式開啟電子發票前之付款成功訂單,因電子發票開啟落差,將於當月底前另開電子發票,並將發票號碼通知於會籍E-mail內,請會員屆時於E-mail查詢,若有遺漏請留言客服,本公司會儘速處理,若造成作業不便之處,敬請會員見諒。

Q1.什麼是電子發票??

電子發票:指依統一發票使用辦法第七條規定,營業人銷售貨物或勞務與買受人時,以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票。
※根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不主動寄送,於本網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存。或可在您付款完成、出貨後於【訂單查詢】中查閱訂單發票內容,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台,目前本網站消費開立提供會員載具及共通性載具(手機條碼/自然人憑證條碼)

Q2.什麼是雲端發票載具?

指依統一發票使用辦法第七之一條規定營業人銷售貨物或勞務與使用財務部核准載具之買受人或經買受人指定以捐贈碼捐贈予機關或團體,依前條規定開立、傳輸或接收且未列印電子發票證明聯之電子發票。本法第六條第四款所定營業人應開立雲端發票交付買受人。
即指記錄電子發票資料的工具,例如會員提供之手機門號、自然人憑證、悠遊卡、iCash等各商家出的感應式會員卡等等。會員於結帳流程中「填寫運送資料」的頁面,可自行選擇儲存電子發票的載具。另外為響應環保將不直接郵寄電子發票證明聯,會員也可至本公司網站「訂單查詢」,點選您要查詢的訂單後,會出現發票號碼欄位和您此筆消費的發票號碼。
※請注意,一旦確認載具類型送出訂單後,一律不接受更改其它載具類型。

Q3.發票類型有哪些?

  1. 雲端發票-會員載具(優先預設使用)
    為響應環保並節省會員自行對獎的時間,個人戶電子發票證明聯將不直接提供,於本公司消費開立的「二聯式電子發票」、「三聯電子發票」,若您無特別指定使用的載具,系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票的載具,為您直接上傳至財政部保存,透過E-mail寄送發票號碼至您信箱,會員也可至本公司網站「訂單查詢」,點選您要查詢的訂單後,會出現發票號碼欄位和您此筆消費的發票號碼。中獎之後本公司將以E-mail通知中獎人,請中獎會員至全家MyFamiPort機台操作列印該中獎發票號碼紙本,以便中獎人至各管道兌獎;或請中獎會員將中獎發票號碼至財政部統一發票兌獎APP直接兌領(相關操作詳各兌領機台)。
  2. 雲端發票-手機條碼載具
    「手機條碼」載具是由財政部電子發票整合服務平台發行之電子發票共通性載具之一,格式為八碼英數字符號,會員於結帳流程中「填寫運送資料」的頁面,可自行選擇儲存電子發票的載具。另外為響應環保將不直接郵寄電子發票證明聯,會員也可至本公司網站「訂單查詢」,點選您要查詢的訂單後,會出現發票號碼欄位和您此筆消費的發票號碼。
  3. 雲端發票-自然人憑證條碼
    「自然人憑證條碼」同樣是由財政部發行的共通性載具之一,自然人憑證條碼為16碼英數字,前面兩碼為大寫英文字母,後面14碼為數字,會員於結帳流程中「填寫運送資料」的頁面,可自行選擇儲存電子發票的載具。另外為響應環保將不直接郵寄電子發票證明聯,會員也可至本公司網站「訂單查詢」,點選您要查詢的訂單後,會出現發票號碼欄位和您此筆消費的發票號碼。
  4. 捐贈發票
    請於結帳流程的「發票資訊」欄位勾選捐贈發票,選擇您欲捐贈的社福單位。
    ※發票一旦確認捐贈後,即無法更改載具與捐贈對象,也不可更改為不捐贈或索取紙本發票。
  5. 其他索取手開相關聯式發票(二聯式、三聯式)
    因本網站已全面鼓勵會員開立電子發票,需要開立統一編號者請於訂單完成前於本網站發票開立作業項下選擇並填寫完整正確統一編號和公司名稱,發票號碼通知於會籍E-mail內,請會員屆時於E-mail查詢,若有紙本要求(僅提供電子發票證明聯)請留言客服,本公司會儘速處理,若造成作業不便之處,敬請會員見諒。若有手開其他聯式發票(二聯式、三聯式),請會員留言客服,本公司會儘速處理,若造成作業不便之處,敬請會員見諒。
    ※開立統編的「三聯式發票」,請於辦理退貨時一併寄回,以便進行作廢發票。
    ※二聯式電子發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。

常見問題

Q1.如果電子發票中獎怎麼辦?

每逢單月26日將由財政部自動對獎(已開立索取書寫統一編號(含手開三聯式)/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
※請會員務必留下正確的電子郵件信箱,以免收不到由財政部或電子發票加值中心自動發送的通知信。中獎之後本公司將以E-mail通知中獎人,請中獎會員至全家MyFamiPort機台操作列印該中獎發票號碼紙本,以便中獎人至各管道兌獎;或請中獎會員將中獎發票號碼至財政部統一發票兌獎APP直接兌領(相關操作詳各兌領機台)。
※依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎功能。
※其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理,若有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

Q2.單筆訂單是否可開立為多張電子發票?

因本網站發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請自行將商品分別下單。

Q3.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎

發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立其它品名、金額、開立日期。

Q4.收到三聯式發票後,是否還能修改抬頭、統編?

若三聯式發票需更改抬頭、統編,請於發票開立後的隔月4號前(送達時間),將原本的三聯式發票以掛號寄回,附上回郵信封與您的姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的公司抬頭與統編,收到之後帳務人員將重新開立後寄回至您所填寫的地址(依統一發票使用辦法第八條規定:營業人使用統一發票,應按時序開立,屆時要求重新開立三聯式發票,無法要求原日期,依公司開立時序為主)。若發票開立後時間已超過隔月4號,恕無法重新協助開立。

Q5.沒有紙本發票,如何捐贈發票給受捐贈機關或團體?

本公司將不定期更新發票捐贈之受捐贈機關或團體,並顯示於二聯式捐贈發票單位中,若下單時預設之受捐贈機關或團體非您欲捐贈發票的單位,您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的受捐贈機關或團體即可。提醒您,消費者一旦捐贈就不能撤回,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。

Q6.若電子發票輸入資料有誤,是否還能修改?

若於訂購時已選擇發票類型,訂單成立付款確定無誤後連動開立電子發票,即無法再換開其他類型電子發票,若會員有非個人發票要求,需要開立統一編號者,請於訂單完成前於本網站發票開立作業項下選擇並填寫完整正確統一編號和公司名稱,發票號碼通知於會籍E-mail內,請會員屆時於E-mail查詢,若有紙本要求(僅提供電子發票證明聯)請留言客服,本公司會儘速處理,若造成作業不便之處,敬請會員見諒。本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
※若誤選請盡速取消訂單重新訂購

※本網路若有其他以上未盡說明之事項,敬請會員留言,本公司會盡快改善未依規定之處。