Q1: ST.MALO 在寄送羊駝娃娃時，倉儲人員會先順毛整理後再行包裝入袋，但若被運送途中擠壓該怎麼辦呢？

A1: 請參考以下影片進行順毛即可喔～如果手上有梳子也可以輕輕梳理。

 

Q2: 拆封時如果羊駝頭看起來歪歪或腿歪歪是正常的嗎？

A2: 由於全程手工製作，本身留有可調整的彈性，若因為運送發生擠壓導致頭歪或腳站不穩的情況，皆屬正常現象，可依據以下影片方式進行羊駝娃娃“整骨”喔～不過小編建議您還是不要太大力避免羊駝娃娃被傷害，若不確定該如何調整也可以電洽或留言給客戶團隊喔！另外羊駝娃娃的腳是可以平行開合，但無法前後調整，如果需要發現羊駝娃娃站不穩的狀況，可以輕輕掰開雙腳，即可站穩嘍！

 

Q3: 想要羊駝娃娃更澎鬆？

A3: 羊駝娃娃的毛流使用的是天然原生羊駝毛，因此運送途中若遇到擠壓，會像我們剛起床的時候頭髮被壓扁扁的狀態，這時候只要參照A1的影片順毛抓澎即可。小編特別幫大家整理順毛前 vs 順毛後，給大家感受一下毛流澎鬆的差異。當然大家也可以依照自己的喜好整理毛流啦～

 

順毛前 vs 順毛後

 

Q4: 要如何清洗羊駝娃娃？

A4: 羊駝娃娃本身因為毛髮纖維特性，本身不易沾染灰塵，若有些許塵灰輕輕撫去即可。若想要整隻清洗，請勿丟入洗衣機，請洽專業洗衣店，但由於無法得知每一家洗滌時使用的洗滌劑，故建議若整隻需要清潔，請與專業洗衣店確認是否適合動物毛後再行洗滌喔！另外， 如果僅是一小部分需要清潔，可以參考以下方式居家整理喔～

步驟1. 使用溫水混合一些中性洗髮精或中性肥皂。

步驟2. 產生泡沫後輕輕塗抹於羊駝毛髒污處（注意：請勿浸泡，避免弄濕娃娃本體）

步驟3. 使用吹風機或電風扇自然風乾清洗處羊駝毛。

步驟4. 風乾後使用梳子或參考A1回答建議之方式進行梳理即可。